Häufige Fragen
Allgemein
Na klar, innerhalb von 14 Tagen kannst du deine Bestellung einfach an uns zurückschicken. Bitte beachte, dass wir nur originalverpackte bzw. unbenutzte Produkte zurücknehmen können. Die Kosten für die Rücksendung trägst dabei du.
Personalisierte Produkte sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
Mehr Informationen findest du in unserer Widerrufsbelehrung.
Wir sind selbst leidenschaftliche Hobbybäcker und kreieren gerne eindrucksvolle Kuchen, Torten, Cupcakes und mehr. Diese Leidenschaft wollen wir mit dir teilen – deswegen bekommst du in unserem Shop alles rund um personalisiertes Backzubehör, Backzutaten, Tortendekoration und Vieles mehr!
Jeder kann zum Tortenhelden werden. Alles was es braucht ist Spaß am Backen und Dekorieren – und die passenden Zutaten. Bei Tortenheld findest du nicht nur Backzutaten wie Backmischungen und Lebensmittelfarben, sondern auch unsere selbst kreierten Produkte unserer Eigenmarke ADL. Mit Liebe für dich in Deutschland handgefertigt. Mit unserem Industrielaser gravieren wir Cake Topper nach deinen Wünschen, drucken Fondantpapier mit deinem Wunschmotiv und produzieren perfekte Keksstempel mit fast jedem Motiv.
Wir geben dir die Mittel, einzigartige und leckere Backkreationen zu schaffen. Werde selbst zum Tortenhelden und teile deine Werke auf Instagram unter dem Hashtag #tortenheld mit uns.
Viel Spaß beim Backen und Dekorieren!
Du erreichst uns persönlich über unser Kontaktformular, über WhatsApp und per Mail. Wir melden uns schnellstmöglich bei dir zurück!
Auf unserer Seite Impressum findest du alle Infos dazu, wer hinter Tortenheld steckt. Dich interessiert der Umgang mit deinen Daten, wenn du im Tortenheld Onlineshop stöberst? In unserer Datenschutzerklärung gibt es alles Wissenswerte rund um Datenschutz.
Zahlung & Versand
Ja, du kannst deine Bestellung kostenlos in unserem Laden in Alt-Nied 21, 65934 Frankfurt am Main abholen. Wähle einfach bei der Bestellung Abholung aus. Wir melden uns per E-Mail bei dir, sobald deine Bestellung abholbereit ist.
Abholen kannst immer von Montag bis Freitag zwischen 11:00 und 17:00 Uhr, sobald deine Bestellung gepackt ist. Deine Abholung kostet dich natürlich nichts – Versandkosten sparst du dir!
Wir verschicken jedes Paket klimaneutral mit DHL GoGreen. So sind deine Produkte schnell und sicher bei dir – und das mit einem minimalen Einfluss auf das Klima.
Aktuell hast du im Tortenheld Shop alle bequemen Zahlungsmöglichkeiten:
- PayPal
- Kredit- und Debitkarte (MasterCard, VISA, American Express)
- Klarna
- Klarna Rechnung
- Klarna Ratenkauf
- Pay Now
- SEPA-Überweisung/Vorkasse
Wir verschicken deine Tortenheld Bestellung mit DHL. Innerhalb Deutschlands kostet dich der Versand 4,99€ pro Bestellung. Ab einem Einkaufswert von über 59€ ist der Versand für dich kostenlos!
Der Versand nach Österreich kostet pauschal 9,90€.
Meistens ist deine Bestellung innerhalb Deutschlands schon nach 1-3 Werktagen bei dir! In der Regel verschicken wir dein Paket noch am selben Tag. Auf Lieferverzögerungen seitens DHL haben wir leider keinen Einfluss.
Workshops & Backkurse in Frankfurt
Unsere Backkurse in Frankfurt sind für alle geeignet, die Freude am Backen haben – ganz gleich, ob du Anfänger oder bereits geübter Hobbybäcker bist. Wir starten bei den Grundlagen und zeigen dir Schritt für Schritt, wie du beeindruckende Ergebnisse erzielst – von glatten Torten bis zu perfekten Macarons.
Der Spaß steht immer im Vordergrund: Du lernst in entspannter Atmosphäre, bekommst wertvolle Tipps und nimmst am Ende nicht nur dein Gebäck, sondern auch jede Menge neues Wissen mit nach Hause.
Nein, zu unseren Back-Workshops brauchst du nichts weiter mitzubringen als gute Laune und Lust auf Backen! Alle Zutaten, Materialien, Werkzeuge, Getränke und Snacks sind schon im Preis enthalten.
Wir stellen dir alles zur Verfügung, was du für deinen Backkurs brauchst – vom Spritzbeutel bis zum Cake Topper. So kannst du dich ganz auf das Erlebnis konzentrieren und Schritt für Schritt lernen, wie du wunderschöne Kreationen zauberst, die genauso professionell aussehen wie in unseren Produktfotos.
Im Kurspreis ist alles enthalten, was du für deinen Workshop brauchst: alle Zutaten, Backutensilien und Materialien und auch Getränke und kleine Snacks. Nach dem Backkurs geben wir dir sogar eine PDF-Datei mit Rezepten mit.
Außerdem bekommst du deine eigene Torte oder deine Macarons sicher verpackt mit nach Hause. Als besonderes Extra erhältst du am Kurstag 15 % Rabatt auf das gesamte Sortiment im Tortenheld-Shop – perfekt, um Zubehör, Deko oder Cake Topper für deine nächste Backkreation gleich mitzunehmen.
Unsere Workshops finden direkt in der ADL Cake School in Frankfurt statt – Alt-Nied 21, 65934 Frankfurt am Main. Die Location ist zentral gelegen, gut erreichbar und mit allem ausgestattet, was das Bäckerherz begehrt.
Hier kannst du dich kreativ austoben, Neues ausprobieren und von echten Profis lernen. Nach dem Workshop hast du sogar die Möglichkeit, dich in unserem Shop umzusehen und mit 15 % Rabatt auf alle Produkte einzukaufen – perfekt, um zuhause gleich weiterzubacken.
